Dzieci są ważnymi, ale jednocześnie najbardziej wymagającymi gośćmi. Wiele hoteli zapewnia gościom z dziećmi odpowiednie wyposażenie oraz pomoc specjalnie wyszkolonego personelu.
"Hotel przyjazny rodzinie" to rozpoczęta w maju 2008 roku akcja, mająca na celu zwrócenie uwagi na najmłodszych i ich potrzeby.
Wyposażenie pokoju
Aby pokój hotelowy spełniał wymogi stawiane przez organizatorów akcji "Hotel przyjazny rodzinie", powinien posiadać właściwe wyposażenie. Są to: łóżeczko dla małego dziecka, dodatkowe poduszki i koce, podgrzewacz do butelek, elektryczny czajnik do zagotowania wody, nawilżacz powietrza, plastikowe naczynia i sztućce. Istotne jest też zabezpieczenie kontaktów i szuflad, stojak na walizki oraz przewijak, jeżeli gość zgłosi takie życzenie. Ważna jest ponadto kwestia bezpieczeństwa. Z pokoju rodzinnego powinny również zostać usunięte szklane naczynia, rośliny i przedmioty, stwarzające zagrożenie dla dzieci. Ponadto okna i drzwi balkonowe winny zostać odpowiednio zabezpieczone przed otwarciem ich przez dziecko.
Wiele hoteli jest przygotowanych na goszczenie rodzin i spełnia te wymogi. W Hotelu Warszawianka w Jachrance balkony w pokojach są okolone wysoką balustradą, a kontakty elektryczne zabezpieczone. Na życzenie wypożyczane są też bezpłatnie deseczki toaletowe dla dzieci oraz łóżeczka.
- Aby nie być zaskoczonym, podczas dokonywania rezerwacji pytamy czy w rodzinie jest dziecko i w jakim wieku oraz czy potrzebne będzie dodatkowe łóżko. Informujemy naszych gości o Akademii Umiejętności, zajęciach z animatorką w Domku Piotrusia Pana i innych atrakcjach. Przed każdym weekendem zliczamy ilość dzieci, jakiej się możemy spodziewać i przygotowujemy dla nich dodatki w pokojach, miejsca gdzie będą mogły się bawić i program Akademii Umiejętności - opowiada Ewelina Nalewajek z Hotelu Warszawianka w Jachrance.
Innym przykładem jest Hotel SPA Dom Zdrojowy usytuowany w sercu Półwyspu Helskiego, który w ubiegłym roku otrzymał miano „Hotelu Przyjaznego Matce i Dziecku”. Wyposażony jest on w szereg udogodnień dla tej grupy gości. Rodziny przyjeżdżające do hotelu mogą liczyć na dodatkowe wyposażenie pokoju w łóżeczko, wanienkę, podgrzewacz do butelek czy nawilżacz powietrza, a także na zabezpieczenie gniazdek elektrycznych, kantów mebli i szuflad.
Podobnie jest w Hotelu Anders w Jabłonkach Starych. Na życzenie do pokoi wstawiane są łóżeczka dziecięce oraz wypożyczane zabezpieczenia kontaktów i blokady szuflad, wanienki i maty pod prysznic dla starszych dzieci.
Z myślą o dziecku
Jak wiemy dzieci łatwo się przeziębiają i różnie reagują na zmianę klimatu czy jedzenia. Dodatkowo zabawy na świeżym powietrzu w wodzie czy podczas upałów mogą powodować spadek ich odporności. Podczas zabawy nie łatwo także o stłuczenia i skaleczenia, dlatego na wyjeździe z dzieckiem tak ważny jest łatwy dostęp do leków czy kontaktu do lekarza.
W Warszawiance zawsze jest apteczka wyposażona w termometr i lekarstwa dla dzieci na wypadek wystąpienia choroby lub skaleczenia się dziecka. Personel jest uwrażliwiony na potrzeby najmłodszych i pilnuje, aby nie stało się nic złego. W recepcji hotelu Anders znajduje się informacja o aptekach, a dodatkowo lista telefonów najbliższych dostępnych lekarzy. Podobnie jest w hotelu Dom Zdrojowy. Hotelowa recepcja w każdej chwili służy aktualnymi kontaktami do pediatry i lekarza pierwszego kontaktu.
Restauracja dla dziecka
Powszechnie wiadomo, że dzieciom czas płynie wolniej niż dorosłym, warto zadbać o to, aby podczas oczekiwania na posiłek nie nudziły się. W hotelowych restauracjach nie może zabraknąć zabawek zajmujących dzieci w czasie oczekiwania na posiłek. Jeśli chcemy przyjmować najmłodszych gości koniecznie musimy zadbać o podgrzewacz do butelek i słoiczków, krzesełka oraz plastikowe sztućce i co najważniejsze - menu dla dzieci.
- Sama jestem mamą i czasem pojawiam się z synkiem w różnych miejscach, więc wiem, jakie to jest ważne i miłe. Od razu czuje się przyjazną atmosferę miejsca, jeśli dziecko czuje się w nim dobrze - mówi Ewelina Nalewajek z Hotelu Warszawianka.
Zarówno w Restauracji Galeria, jak i w Chacie Góralskiej funkcjonuje oddzielne menu przygotowane specjalnie dla dzieci. Są to zupy, drugie dania oraz desery. Karta dań jest połączona z kolorowymi zagadkami i rebusami dla dzieci oraz rysunkami do pokolorowania.
- Dzieci dostają kartę wraz z kredkami do stolika i mogą miło spędzić czas do momentu podania posiłku, a ponadto wybrać coś ze smacznych i zdrowych propozycji dań zawartych w dziecięcym menu - dodaje Ewelina Nalewajek. Obie restauracje hotelu są wyposażone w specjalne krzesełka dla najmłodszych dzieci.
Czas na zabawę
Hotel, który chce być przyjazny rodzinie powinien zadbać o miejsce do zabawy i fachową opiekunkę. Dla każdego małego dziecka najważniejsza jest zabawa. Aby również podczas wypoczynku z rodzicami się nie nudziły, hotele muszą być i na tę okoliczność przygotowane.
Warszawianka stara się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom dzieci i rodziców. W hotelu jest miejsce na terenie zielonym, gdzie ustawiane są dmuchane, bezpieczne zabawki. Jest również drewniany, bajkowy Domek Piotrusia Pana, w którym w każdą sobotę i niedzielę jest animatorka zabaw, prowadząca zajęcia dla dzieci. Jeśli nie dopisuje pogoda bądź kończy się sezon letni, hotel przygotowuje specjalną salę, wyposażoną w stoliki i krzesełka, pluszowe zabawki i kredki. Na dużym ekranie wyświetlana jest znana i lubiana przez najmłodszych bajka. Dzieci mają też swoje miejsce zabaw w Aquaparku. To brodzik o głębokości 45 cm z małą zjeżdżalnią i wodą o temperaturze ok. 28 C.
- Organizujemy również weekendowe Akademię Umiejętności - uzupełnia Ewelina Nalewajek. Podczas tych zajęć dzieci mogą nauczyć się gotowania, malowania na jedwabiu czy ogrodnictwa. Zajęcia prowadzone są w formie zabawy, aby nie zmęczyć i nie zniechęcić dzieci.
Hotel Anders posiada plac zabaw dla dzieci oraz mini-klub. Oddaje również do dyspozycji salę do zabaw, która jest wyposażona w zabawki, gry zręcznościowe i planszowe oraz pluszaki.
- Goszcząc w hotelu rodziny z dziećmi, należy zawsze przygotować się na przyjęcie tych najmłodszych i najważniejszych. W naszym hotelu, podczas zakwaterowania każde z dzieci otrzymuje puzzle do zabawy, a na zakończenie pobytu mały słodki podarunek - komentuje Daniel Błaszkiewicz, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu.
Natomiast podczas pobytu w Hotelu Dom Zdrojowy dzieci mogą korzystać z brodzika w hotelowym basenie. Temperatura wody wynosi powyżej 30 C ,a hotel zapewnia ratownika i sprzęt umożliwiający naukę pływania dla niemowląt.
- Wszystko to sprawia, że pobyt dziecka w SPA jest radosnym przeżyciem - mówi wicedyrektor marketingu i sprzedaży, Renata Kruk-Daszkowska - najmłodszym gwarantujemy możliwość zabawy w mini przedszkolu „Zdrojowy Domek”. Tu pod okiem profesjonalnej przedszkolanki dzieci bawią się, malują albo oglądają przedstawienie teatralne. Gdy rodzic pozostawia dziecko pod opieką przedszkolanki, dziecko dostaje opaskę identyfikującą z numerem kontaktowym do rodzica. Dobrej zabawie sprzyja też działający w czasie sezonu letniego plac zabaw na plaży, gdzie dzieci pod opieką animatorek mogą korzystać z nadmorskiego słońca.
Pakiet przyjazny rodzinie
Polskie hotele zwykle mają w ofercie specjalne pakiety dla rodzin i matek z dziećmi, przygotowane na święta, długie weekendy i inne pobyty tematyczne. Hotele proponują wówczas więcej atrakcji dla najmłodszych w postaci specjalne programy rozrywkowo-sportowe, animacje zabaw, a także fachową opiekunkę. Często w pakietach rodzinnych zapewnione są zajęcia z animatorem, spotkania przy ognisku lub na basenie czy specjalne programy rozrywkowo-sportowe przygotowane z myślą o dziecku. Tym, co z pewnością przyciąga klienta są upusty cenowe. Wiele hoteli kwateruje swoich najmłodszych gości za darmo lub udziela sporych zniżek dla dziecko w wieku szkolnym.
Najmłodsi to niezwykle wymagający goście. Przystosowanie hotelu na potrzeby dzieci to długoterminowa korzyść, która zapewni zadowolenie dzieci i lojalność rodzin, odwiedzających nasz obiekt.
Małgorzata Szewczyk
horeca.pl
